Domande frequenti

  1. Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

    Elaboreremo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi. A seconda del volume degli ordini, i tempi potrebbero allungarsi leggermente; ci scusiamo in anticipo per l’eventuale disagio. I tempi di consegna sono di 10-15 giorni.

  2. Quanto costa la spedizione?

    Offriamola spedizione gratuita esclusivamente in Europa. Per tutti gli altri paesi, la spedizione costa 6,90 €. Tuttavia, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Finora non abbiamo ricevuto alcun reclamo dai nostri clienti.

  3. Dove effettuate le spedizioni?

    In linea di principio, spediamo in tutto il mondo. Tuttavia, alcuni paesi non possono usufruire della nostra offerta, per cui ci scusiamo in anticipo.

  4. Cosa devo fare se i miei dati di contatto sono cambiati o sono stati inseriti in modo errato?

    Ti saremmo grati se potessi contattarci immediatamente all’indirizzo mavenshop.contact@gmail.com, in modo da poter modificare tempestivamente il tuo ordine. Se il tuo pacco è già stato spedito, purtroppo non potremo più apportare alcuna modifica. 

  5. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

    Offriamo informazioni di tracciamento. Invia la tua richiesta a mavenshop.contact@gmail.com

  6. Ho effettuato l’ordine più di 25 giorni fa, ma non è ancora stato consegnato. Cosa posso fare?

    La consegna del tuo ordine potrebbe richiedere più tempo del previsto. Contattaci all’indirizzo mavenshop.contact@gmail.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. 

  7. Offrite una politica di reso per i prodotti?

    Abbiamo fiducia nei nostri prodotti, ed è per questo che abbiamo esteso la politica di reso da 14 a 60 giorni. La merce deve essere inutilizzata, nelle condizioni originali e nella confezione originale.

  8. Il mio prodotto presenta un difetto di fabbricazione e/o è danneggiato. Cosa posso fare?

    Se desideri sostituire il prodotto con uno identico, inviaci un’e-mail all’indirizzo mavenshop.contact@gmail.com

  9. Come posso ottenere il rimborso di un prodotto?

    Una volta esaminato il tuo reso, ti contatteremo per organizzare il rimborso.

  10. Il pagamento online è sicuro?

    Sì, la trasmissione dei dati è crittografata, quindi le tue informazioni rimangono al sicuro.