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Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dalla possibilità di reso, come i beni deperibili quali alimenti, fiori, quotidiani o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto. Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Libri che presentano evidenti segni di utilizzo.
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.
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